Support

Fragen zu einem Auftrag, zur Rechnung oder zum Versand? Schreib oder ruf an. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis der Brief ankommt?

Wir geben den Auftrag direkt nach der Zahlung in den Druck. Die Deutsche Post stellt ihn meist innerhalb von 1–3 Werktagen zu. Den Stand siehst du in der App unter „Aufträge“.

Was kostet ein Auftrag?

1,79 € Grundgebühr, darin sind Deckblatt und Porto enthalten. Dazu 0,15 € pro Seite in Schwarz-Weiß oder 0,20 € pro Seite in Farbe. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Was kann ich drucken?

PDFs, Fotos (JPG, PNG, HEIC) und Dokumente, die du mit der Kamera scannst. Du kannst einzelne Seiten auswählen und mehrere Kopien bestellen. Alles aus einem Auftrag kommt in einen Brief an eine Adresse in Deutschland.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja. Nach der Zahlung schickt Stripe eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und einen Zahlungsbeleg an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen angibst.

Mein Auftrag zeigt „Problem“.

Dann konnte die Druckerei den Brief nicht annehmen und er wurde nicht verschickt. Schreib uns mit der Auftragsnummer. Wir drucken den Auftrag neu oder erstatten den Betrag.

Ich habe mich bei der Adresse vertippt.

Melde dich so schnell wie möglich. Ist der Brief schon gedruckt, können wir ihn nicht mehr aufhalten. Unzustellbare Briefe gehen an uns zurück.